Livro de Reclamações

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 156/2005, na sua redação vigente, a FOWTS, LDA. disponibiliza o Livro de Reclamações aos seus clientes e consumidores.

Caso pretenda apresentar uma reclamação, tem ao seu dispor o Livro de Reclamações eletrónico, no qual pode registar a sua reclamação de forma simples, rápida e gratuita, diretamente no site oficial do Livro de Reclamações.

O Livro de Reclamações físico encontra-se também disponível nos nossos estabelecimentos, nos termos legalmente exigidos.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), de acordo com a legislação aplicável.